- THETOTALBUSINESS
- Posts
- Cover Story | Μηχανή τζίρου και κερδών το «call center» του ΟΤΕ
Cover Story | Μηχανή τζίρου και κερδών το «call center» του ΟΤΕ
THETOTALBUSINESS
Μηχανή τζίρου και κερδών το «call center» του ΟΤΕ
Μία δραστηριότητα με τζίρο που πλησιάζει πλέον τα 185 εκατ. ευρώ, ισχυρές λειτουργικές ταμειακές ροές και τη δυνατότητα να επιστρέφει δεκάδες εκατομμύρια ευρώ στους μετόχους της αποτελεί για τον όμιλο ΟΤΕ και, σε δεύτερο επίπεδο, για τον όμιλο Telekom, η Cosmote e-Value. Η εταιρεία contact center του ομίλου έκλεισε το 2025 με νέα αύξηση εσόδων
Βγαίνει από το τέλμα ο συνεδριακός τουρισμός της Αθήνας
Από τα σχέδια επί χάρτου σε έναν συγκεκριμένο οδικό χάρτη φαίνεται πως περνά η δημιουργία ενός μεγάλου συνεδριακού κέντρου στην Αθήνα, με την Περιφέρεια Αττικής να βάζει μπροστά την αξιοποίηση του ολυμπιακού ακινήτου του ΤΑΕΚΒΟΝΤΟ στο Φάληρο.Πρόκειται για ένα project που συζητείται εδώ και χρόνια, χωρίς μέχρι σήμερα να έχει βρει τον δρόμο της υλοποίησης
Η νηφάλια επανάσταση: Πόσο αλήθεια είναι ότι ο κόσμος σταμάτησε να πίνει;
Επί χιλιετίες, το αλκοόλ ήταν η πιο σταθερή σύμβαση του δυτικού πολιτισμού: σφράγιζε συμφωνίες, γιόρταζε νίκες, συνόδευε πένθη, έλυνε γλώσσες. Το 2025, η Gallup κατέγραψε κάτι που δεν είχε ξανασυμβεί στα ενενήντα σχεδόν χρόνια των μετρήσεών της: μόλις το 54% των ενήλικων Αμερικανών δήλωσε ότι καταναλώνει αλκοόλ — το χαμηλότερο ποσοστό που έχει μετρηθεί ποτέ — με τους κάτω των 35 να δηλώνουν πλέον μοιρασμένοι στα δύο: μόλις ένας στους δύο πίνει.
Sold out: Πώς οι συναυλίες έγιναν η νέα βαριά βιομηχανία
Η Live Nation, ο μεγαλύτερος διοργανωτής συναυλιών του πλανήτη, έκλεισε το 2025 με έσοδα-ρεκόρ 25,2 δισ. δολαρίων και λειτουργικά κέρδη αυξημένα 52%, έχοντας φέρει 159 εκατομμύρια θεατές σε περισσότερες από 55.000 εκδηλώσεις. Και το πιο αποκαλυπτικό νούμερο δεν είναι καν αυτό: είναι τα 4 δισ. δολάρια προπληρωμένων εσόδων για μελλοντικές εκδηλώσεις
Αλλαγές στο streaming, συνεχίζεται η μάχη
Η Cosmote TV διατηρεί τα ηνία στην ελληνική αγορά, καθώς στο πρώτο εξάμηνο του 2026 έφτασε τους 793.212 συνδρομητές. Το ισχυρό αθλητικό περιεχόμενο αποτελεί βασικό πλεονέκτημα, ενώ σημαντικό ρόλο έχει παίξει και η συνεργασία με τη Nova, η οποία διευρύνει τις επιλογές αθλητικού περιεχομένου για τους συνδρομητές. Στη δεύτερη θέση βρίσκεται η Nova, με περίπου 400.000 συνδρομητές, ενώ η Vodafone έχει ξεπεράσει τους 220.000
Από το Made in China στα κινεζικά brands που κατακτούν τον κόσμο
Για δεκαετίες, το «Made in China» έλεγε πολλά για τη χώρα στην οποία είχε κατασκευαστεί ένα προϊόν, αλλά ελάχιστα για το όνομα που υπήρχε πάνω στο κουτί. Ένα κινητό, μια τηλεόραση ή μια ηλεκτρική συσκευή μπορούσε να έχει παραχθεί σε κινεζικό εργοστάσιο, αλλά ο καταναλωτής να αγόραζε ένα αμερικανικό, ευρωπαϊκό ή ιαπωνικό brand. Αυτή η σχέση αλλάζει με ταχύτητα
Ήξερες ότι μια οικογένεια με έναν άγραφο κανόνα 70 ετών ελέγχει τη Decathlon, τα Leroy Merlin και δεκάδες ακόμη μάρκες
Ο κανόνας που κρατάει την οικογένεια ενωμένη μπαίνει σε εφαρμογή το 1955, αν και η ιδέα υπήρχε ήδη από τη δεκαετία του 1920, όταν ο Λουί Μιλιέ έβαζε στους γιους και τους γαμπρούς του έναν όρο: ο καθένας να κρατά μερίδιο και στις επιχειρήσεις των υπολοίπων. Έτσι ιδρύεται η Association Familiale Mulliez (AFM), η οικογενειακή εταιρεία συμμετοχών όπου κάθε μέλος κατέχει μερίδιο σε όλες τις επιχειρήσεις και σε καμία ξεχωριστά
Το τέλος της φθηνής Τουρκίας, με τους Τούρκους να προτιμούν την Ελλάδα
Για χρόνια, η αδύναμη τουρκική λίρα έκανε τον ξένο επισκέπτη να αισθάνεται πλούσιος. Οι Βρετανοί, οι Γερμανοί και οι Ρώσοι τουρίστες έφταναν με ισχυρό νόμισμα και έβρισκαν δωμάτια, φαγητό, μετακινήσεις και διασκέδαση φροντισμένα όλα και με προσεγμένη υποδομή, σε τιμές πολύ χαμηλότερες από εκείνες της Ισπανίας, της Ιταλίας ή της Γαλλίας. Η πολύχρονη περίοδος υψηλού πληθωρισμού άλλαξε αυτή τη σχέση
Το «λεμονάδικο» και η ιστορία των αναψυκτικών της Ικαρίας
Πριν ακόμη τα αναψυκτικά της Ικαρίας αποκτήσουν παρουσία στην Αθήνα, στη Θεσσαλονίκη και σε άλλα νησιά, υπήρχε ένα μικρό «λεμονάδικο» που δούλευε σχεδόν αποκλειστικά για τις ανάγκες της τοπικής αγοράς. Από εκεί ξεκινά η ιστορία των Αναψυκτικών Ικαρίας Κέφαλος, μιας οικογενειακής επιχείρησης που έχει συνδέσει το όνομά της με τη λεμονίτα, την πορτοκαλάδα και τη γκαζόζα του νησιού